Política de Privacidade

A Colnaghi Imóveis valoriza a sua privacidade. Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais coletamos quando você usa o site www.colnaghi.com.br, por que coletamos, com quem compartilhamos e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

O controlador dos seus dados pessoais é a Colnaghi Imóveis, inscrita no CNPJ sob nº 00.885.710/0001-46, CRECI 22.712, com sede em Rua Dona Laura, 233, Rio Branco, Porto Alegre - RS.

Canal para assuntos de privacidade: contato@colnaghi.com.br · telefone (51) 3331-2944.

2. Quais dados coletamos

a) Dados que você nos informa em formulários (contato, anúncio de imóvel, contato com corretor, interesse em imóvel, candidatura a vagas, newsletter):

• nome, e-mail e telefone/WhatsApp;
• conteúdo da mensagem e preferências (tipo de imóvel, bairro, faixa de valor, prazo);
• no formulário de anúncio: dados do imóvel (tipo, bairro, endereço opcional, área, dormitórios, vagas);
• na candidatura a vagas: área de interesse, link do LinkedIn (opcional) e apresentação;
• o código do imóvel e a página de origem quando o contato parte de um anúncio.

b) Dados coletados automaticamente durante a navegação:

• Google Tag Manager / Google Analytics: páginas visitadas, eventos de interação, dispositivo, navegador, origem do acesso e identificadores de cookies de análise;
• Microsoft Clarity: mapas de calor e gravações anônimas de sessão para entender o uso do site; quando você envia um formulário, o e-mail ou telefone informado pode ser associado à sessão para fins de atendimento;
• parâmetros de campanha (UTM, gclid, fbclid): guardados no seu navegador durante a sessão para sabermos por qual anúncio ou campanha você chegou;
• cookies de pré-preenchimento: nome, e-mail e telefone que você já informou ficam salvos no seu navegador para não precisar digitar de novo em outros formulários;
• dados técnicos do envio (tipo de dispositivo, navegador e data/hora), registrados junto com o formulário.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, biometria, origem racial, convicções) e não direcionamos o site a menores de 18 anos.

3. Para que usamos os dados

• responder ao seu contato e prestar o atendimento solicitado (visita, informações sobre imóvel, avaliação, locação);
• encaminhar sua solicitação ao corretor responsável e registrar o atendimento no nosso CRM;
• enviar informações sobre imóveis compatíveis com o que você procura, quando você pediu;
• avaliar candidaturas a oportunidades de trabalho;
• medir o desempenho do site e das campanhas e melhorar a navegação;
• cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos.

4. Base legal

Tratamos seus dados com fundamento no art. 7º da LGPD, conforme o caso:

• consentimento (art. 7º, I), manifestado ao enviar os formulários, junto aos quais informamos que o envio implica o aceite destes termos, e ao aceitar cookies de análise;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V), para atendimento de interesse em compra, venda ou locação;
• legítimo interesse (art. 7º, IX), para segurança do site, prevenção a fraudes e análises estatísticas que não afetem seus direitos;
• cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• VistaSoft (CRM imobiliário): sistema onde registramos leads e atendimentos, acessado pela equipe Colnaghi e seus corretores;
• corretores da Colnaghi: recebem seu nome, telefone e a mensagem para dar sequência ao atendimento;
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe continuar a conversa por esse canal, a comunicação passa a seguir a política de privacidade do WhatsApp;
• Supabase: infraestrutura de banco de dados e hospedagem onde os formulários enviados ficam armazenados;
• Google (Tag Manager/Analytics) e Microsoft (Clarity): ferramentas de medição e análise de navegação;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa o art. 33 da LGPD e os contratos de proteção de dados dos fornecedores.

6. Por quanto tempo guardamos

• dados de contato e atendimento: enquanto durar a relação comercial e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos (em regra, até 5 anos após o último contato);
• candidaturas a vagas: até 12 meses após o recebimento, salvo contratação;
• cookies de análise e de campanha: conforme o prazo de cada ferramenta (ver seção 8); os dados de pré-preenchimento e UTM ficam no seu navegador e podem ser apagados por você a qualquer momento;
• quando o tratamento se basear apenas no consentimento, os dados são eliminados após a revogação, ressalvada a guarda exigida por lei.

7. Seus direitos

Como titular, você pode a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade e informações sobre o compartilhamento;
• revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, escreva para contato@colnaghi.com.brcom o assunto “Privacidade”. Responderemos no prazo previsto em lei e podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender.

8. Cookies e como desativar

Usamos as seguintes categorias:

• Necessários: mantêm o site funcionando (por exemplo, sessão do painel administrativo). Não podem ser desativados.
• Análise e desempenho: Google Tag Manager/Analytics e Microsoft Clarity, para estatísticas de uso e mapas de calor.
• Campanha e conveniência: parâmetros UTM/gclid/fbclid guardados na sessão do navegador e dados de pré-preenchimento de formulário (armazenamento local).

Para desativar ou apagar cookies, use as configurações do seu navegador (Chrome, Safari, Firefox e Edge permitem bloquear cookies de terceiros e limpar os dados de um site). Você também pode:

• instalar o complemento de desativação do Google Analytics;
• consultar as opções de privacidade do Microsoft Clarity.

Bloquear cookies de análise não impede o uso do site nem o envio de formulários.

9. Atualizações desta política

Podemos revisar esta política para refletir mudanças legais ou nos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes serão destacadas aqui. Esta versão é de 25 de setembro de 2026.